Systémové služby a servis
Systémové služby a servis pre zabezpečenie bezproblémovej prevádzky vášej IT infraštruktúry. Správa serverov, sietí a počítačov.
Zabezpečíme vám systémové služby a operatívny alebo zmluvný (SLA) servis hardvéru a softvéru zakúpeného od nás, prípadne po dohode aj údržbu a servis hardvéru a softvéru zakúpeného od tretích strán. V súčinnosti s našimi partnermi vieme zabezpečiť aj návrh, realizáciu a servis počítačových sietí.
Systémové služby
Hardvérové systémové služby
- inštalácia hardvéru
- diagnostika hardvéru
- upgrade hardvéru
- servis hardvéru
Softvérové systémové služby
- inštalácia softvéru
- diagnostika softvéru
- konfigurácia softvéru
- aktualizacia softvéru - nové verzie, servisné balíčky, bezpečnostné záplaty
- čistenie systému - odstránenie vírusov, malware, spyware a nepotrebného softvéru
- optimalizácia systému - zrýchlenie, zvýšenie stability a bezpečnosti
Sieťové systémové služby
- návrh počítačovej siete
- inštalácia počítačovej siete
- konfigurácia počítačovej siete (aktívne sieťové prvky – router, switch)
- diagnostika počítačovej siete
- servis počítačovej siete
Zmluvný servis - SLA
Podstatou zmluvného servisu SLA je uzavretie zmluvy o poskytovaní systémových služieb určitej úrovne, napr. garantovaná doba odozvy a vyriešenia problému, garantovaná doba poskytovania služby, garantované zapožičanie náhradného hardvéru počas opravy a pod. Všetky garancie sú zmluvne dohodnuté a sú pre nás záväzné.
